Política de Privacidad y Tratamiento de Datos personales

Última actualización: 17 de octubre de 2025

Responsable del Tratamiento: Storage Box S.A.S.

Datos del responsable

  • Razón social: Storage Box S.A.S.
  • NIT: 901991112-6
  • Dirección: CL 161 A NO. 16 A 90, Bogotá, Colombia
  • Correo de contacto: contactenos@storagebox.com.co
  • Teléfono: +57 310 776 7800

1. Objeto

Esta Política establece los principios, términos, condiciones, finalidades y medidas de seguridad que aplicamos para el tratamiento de los datos personales que recolectamos de nuestros clientes, proveedores, empleados, y visitantes del sitio web, conforme al marco legal aplicable en Colombia.

2. Marco legal

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación (incluido el Decreto 1377 de 2013), y bajo la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio — SIC. Esta política aplica tanto a datos recolectados en formato físico como electrónico.

3. Definiciones

Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Responsable del Tratamiento: quien decide sobre la finalidad y contenido del tratamiento de datos.
Encargado del Tratamiento: quien realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
Datos personales: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales.
Datos sensibles: aquellos que afectan la intimidad del titular (salud, creencias, vida sexual, etc.) y cuyo tratamiento está sujeto a restricciones especiales.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para las siguientes finalidades, propias del sector de self-storage y la operación de Storage Box S.A.S.:

  • Ejecución y gestión de contratos de arrendamiento de espacios de almacenamiento (bodegas): suscripción, verificación de identidad, firma electrónica, facturación, control de acceso y gestión operativa del servicio.
  • Seguridad y control de acceso: gestión de registros de ingreso y salida, verificación de identificación, lectura de placas de vehículos cuando aplique, y operación de sistemas de control de acceso peatonal y vehicular.
  • Videovigilancia y monitoreo (CCTV): tratamiento de imágenes y grabaciones para seguridad del sitio, prevención de pérdida y soporte en investigaciones internas o judiciales, siempre conforme a la ley.
  • Gestión de siniestros y seguros: administración de reclamaciones, coordinación con aseguradoras y proveedores de seguros cuando el cliente contrate cobertura para los bienes almacenados.
  • Facturación, cobro y actividades contables y tributarias: emisión de facturas, remisión de comprobantes, control de pagos y gestión de cartera.
  • Atención al cliente y operaciones logísticas: agendamiento de citas para ingreso y salida de mercancías, servicio de recolección/entrega cuando aplique, soporte técnico y seguimiento postventa.
  • Prevención de fraude, gestión de riesgos y cumplimiento legal: verificación de información para prevenir uso indebido de las instalaciones, respuesta a requerimientos judiciales y colaboración con autoridades cuando sea procedente.
  • Comunicaciones comerciales y marketing (con base en consentimiento cuando la ley lo requiere): envío de promociones, novedades, encuestas de satisfacción y comunicaciones sobre servicios relacionados con self-storage.
  • Mejoras operacionales y analítica: análisis interno de uso de instalaciones, optimización de operaciones y estadísticas de uso.
  • Gestión de proveedores y terceros: intercambio de datos con encargados (por ejemplo, empresas de hosting, plataformas de pago, proveedores de CCTV y mantenimiento) bajo contratos que garanticen obligaciones de confidencialidad y seguridad.

5. Datos que recolectamos

Según la finalidad, podemos recolectar:

  • Datos de identificación: nombre, tipo y número de documento, información de la persona natural que firma el contrato.
  • Contacto: dirección de residencia o correspondencia, teléfono, correo electrónico.
  • Datos contractuales y financieros: información de facturación (NIT, razón social si aplica), datos de cuenta bancaria, historial de pagos y referencias comerciales.
  • Datos operativos: número de placa de vehículo (para control de acceso), registros de visitas, horarios de ingreso/salida.
  • Datos técnicos: direcciones IP, cookies y datos de navegación en nuestro sitio web para seguridad y análisis.
  • Imágenes y grabaciones: registros de CCTV y fotografías que puedan contener datos personales.
  • Datos laborales: para empleados y contratistas (hojas de vida, referencias, seguridad social).
  • Datos sensibles: sólo cuando sea estrictamente necesario y con las garantías legales y la autorización expresa del titular.

6. Base legal para el tratamiento

Dependiendo de la finalidad, nuestra base legal puede ser consentimiento, ejecución de un contrato, cumplimiento de una obligación legal o interés legítimo, según corresponda.

7. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

Los titulares tienen los derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir, revocar la autorización y portabilidad, según lo establecido por la ley.

8. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO y otros

Para ejercer cualquier derecho ARCO, el titular debe enviar una solicitud a:

  • Correo: contactenos@storagebox.com.co
  • Dirección: CL 161 A NO. 16 A 90, Bogotá, Colombia

La solicitud debe contener: datos del titular, descripción clara de la petición, copia de documento de identidad y demás información necesaria. Respondemos dentro de los términos legales aplicables.

9. Transferencias y comunicaciones de datos

No transferimos datos personales fuera de Colombia sin las garantías legales correspondientes. Cuando sea necesario transferir datos a terceros nacionales o internacionales (por ejemplo, proveedores de servicios de hosting, plataformas de pago, subcontratistas), lo haremos con contratos que garanticen obligaciones de confidencialidad y seguridad.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción. Dichas medidas se actualizan de acuerdo con el estado de la técnica.

11. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recolectados y para atender obligaciones legales y fiscales. Posteriormente se suprimirán o se conservarán de forma anonimizada, salvo que el titular solicite su supresión y no exista obligación legal que impida hacerlo.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, medir el uso del sitio y fines comerciales. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

13. Datos de menores

No recolectamos conscientemente datos de menores de edad para finalidades comerciales sin la autorización de sus representantes legales. Cuando detectemos que se han suministrado datos de menores sin la autorización correspondiente, procederemos a su eliminación.

14. Modificaciones a la política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Cuando haya cambios sustanciales, lo comunicaremos a través de nuestro sitio web y/o por correo electrónico.

15. Autoridad de control y reclamaciones

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de control en materia de protección de datos en Colombia. El titular puede presentar quejas o reclamos ante la SIC en caso de incumplimiento de la normativa.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:

  • Correo: contactenos@storagebox.com.co
  • Dirección: CL 161 A NO. 16 A 90, Bogotá, Colombia
  • Teléfono: +57 310 776 7800